গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

o999-এ স্বাগতম। আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শনকারী ও ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তির গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিতে সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে o999 কী তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে ব্যবহার করে, কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার ডেটার উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে।

o999-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল ইন্টারফেস বা যেকোনো সম্পর্কিত সেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার বন্ধ করুন। এই নীতি সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য, রেজিস্টার্ড অ্যাকাউন্টধারী এবং বেনামী দর্শনার্থী উভয়ের জন্য, ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা বা বাংলাদেশের যেকোনো স্থান থেকে ব্রাউজ করুক না কেন।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

o999 একটি নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত এবং সম্মতিমূলক অনলাইন গেমিং ও বেটিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা যে ধরনের ডেটা সংগ্রহ করি:

• পরিচয় ও যোগাযোগের তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সম্পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, আবাসিক ঠিকানা, ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর।
• অ্যাকাউন্ট পরিচয়পত্র: প্ল্যাটফর্মে আপনার প্রবেশ যাচাই করতে ব্যবহৃত ব্যবহারকারীর নাম এবং এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড।
• আর্থিক ও পেমেন্ট ডেটা: লেনদেনের রেকর্ড, BDT-তে জমার পরিমাণ, উত্তোলনের অনুরোধ এবং bKash, Nagad, Rocket, Upay বা সংযুক্ত ব্যাংক অ্যাকাউন্টের (Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank) সাথে সম্পর্কিত পেমেন্ট পদ্ধতি শনাক্তকারী। আমরা সম্পূর্ণ মোবাইল ওয়ালেট PIN বা কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না।
• ব্যবহার ও প্রযুক্তিগত ডেটা: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ভার্সন, পরিদর্শিত পেজ, সেশনের সময়কাল, ক্লিকস্ট্রিম ডেটা এবং দেশ বা শহর পর্যায়ের জিওলোকেশন (যেমন রাজশাহী, বরিশাল, ময়মনসিংহ, কক্সবাজার)।
• KYC যাচাইকরণ নথি: অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের সময় জমা দেওয়া সরকার-প্রদত্ত পরিচয়পত্র যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স।

আমরা এই তথ্য সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করি যখন আপনি নিবন্ধন করেন, জমা বা উত্তোলন করেন, সাপোর্টে যোগাযোগ করেন বা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন। কিছু প্রযুক্তিগত ডেটা কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

o999 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা প্রদান: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ, bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা, আপনার লগইন সেশন যাচাই করা এবং ক্রিকেট বেটিং, স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো ও ক্র্যাশ গেমে বাধাহীন প্রবেশাধিকার প্রদান।
• পরিচয় যাচাই ও KYC সম্মতি: আপনি যা দাবি করছেন তা যাচাই করা, আপনার বয়স ২১ বা তার বেশি, এবং উল্লেখযোগ্য লেনদেন প্রক্রিয়া করার আগে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সঠিক কিনা তা নিশ্চিত করা।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্নের জবাব দেওয়া, বিবাদ নিষ্পত্তি করা, অভিযোগ তদন্ত করা এবং আপনি [email protected]এ যোগাযোগ করলে প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও দায়িত্বশীল গেমিং: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, মানি লন্ডারিং, অপ্রাপ্তবয়স্ক জুয়া শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা এবং ব্যবহারকারীদের স্ব-বর্জন বা জমার সীমা অনুরোধ কার্যকর করা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি ও বিশ্লেষণ: ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে যোগাযোগ করে, কোন গেমগুলো সবচেয়ে জনপ্রিয়, এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা কোথায় ঘটে তা বোঝা, যাতে আমরা o999 অভিজ্ঞতা ক্রমাগত উন্নত করতে পারি।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: প্রাসঙ্গিক অফার, বোনাস বিজ্ঞপ্তি এবং নতুন গেম বা ফিচার সম্পর্কে আপডেট পাঠানো — তবে কেবল যেখানে আপনি এই যোগাযোগ পেতে সম্মতি দিয়েছেন। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করে অপট আউট করতে পারবেন।

প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

o999 নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় সম্মত সেবার শর্তাবলী পূরণ করতে প্রক্রিয়াকরণ প্রয়োজন, যার মধ্যে রয়েছে গেমিং সেবা প্রদান ও আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• বৈধ স্বার্থ: আমাদের প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষিত রাখা, জালিয়াতি শনাক্ত করা এবং সকল ব্যবহারকারীর জন্য একটি ন্যায্য গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করার ক্ষেত্রে আমাদের বৈধ স্বার্থ রয়েছে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে, যেমন অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) ও নো-ইউর-কাস্টমার (KYC) বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে আমাদের কিছু ডেটা প্রক্রিয়া করতে হতে পারে।
• সম্মতি: যেখানে আমরা আপনার সম্মতির উপর নির্ভর করি (যেমন মার্কেটিং ইমেইল বা ঐচ্ছিক বিশ্লেষণের জন্য), আপনি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার রাখেন।

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

o999 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আমরা কেবল নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর ও আর্থিক অংশীদার: জমা ও উত্তোলন সহজ করতে আমরা bKash, Nagad, Rocket এবং Upay সহ বিশ্বস্ত পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি। এই অংশীদাররা আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটাই পান।
• প্রযুক্তি ও প্ল্যাটফর্ম সেবা প্রদানকারী: তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতারা যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করে (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং Ezugi-র মতো গেম স্টুডিও, বা ক্লাউড অবকাঠামো প্রদানকারীরা) কেবলমাত্র তাদের চুক্তিভিত্তিক সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে এবং তারা গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতায় আবদ্ধ।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: আমরা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা অন্যান্য সরকারি কর্তৃপক্ষের কাছে আপনার ডেটা প্রকাশ করতে পারি যখন প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ দ্বারা প্রয়োজন হয়, বা আমরা যুক্তিসঙ্গতভাবে মনে করি যে o999, আমাদের ব্যবহারকারী বা জনসাধারণের অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষা করতে প্রকাশ প্রয়োজন।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: o999-এর ব্যবসায়িক সম্পদের সম্পূর্ণ বা আংশিক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা বিক্রয়ের ক্ষেত্রে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সেই লেনদেনের অংশ হিসেবে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের স্থানান্তরের আগে আমরা প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

আমরা আপনার ডেটা প্রাপ্ত সমস্ত তৃতীয় পক্ষের কাছে এর নিরাপত্তা সম্মান করার এবং প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা নীতি অনুযায়ী ব্যবহার করার প্রয়োজনীয়তা রাখি। আমরা আমাদের তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের তাদের নিজস্ব মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করার অনুমতি দিই না।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

o999 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, সেশনের নিরাপত্তা বজায় রাখতে এবং সামগ্রিক ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি (যেমন ওয়েব বিকন ও লোকাল স্টোরেজ) ব্যবহার করে। কুকি হল ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজার আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে। আমরা সেশন কুকি (যা আপনি ব্রাউজার বন্ধ করলে মেয়াদ শেষ হয়) এবং স্থায়ী কুকি (যা একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য থাকে) উভয়ই ব্যবহার করি।

আপনি আপনার ব্রাউজারকে সমস্ত কুকি প্রত্যাখ্যান করতে বা কুকি পাঠানো হলে আপনাকে অবহিত করতে নির্দেশ দিতে পারেন। তবে, আপনি যদি কুকি অক্ষম করেন, তাহলে o999 প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে, যার মধ্যে রয়েছে ভিজিটের মধ্যে লগ ইন থাকার সুবিধা।

ডেটা ধারণ

o999 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কেবলমাত্র এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলো পূরণ করতে যতটুকু প্রয়োজন ততটুকু সময় ধরে রাখে। বাস্তবে, এর মানে হল আমরা অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং তারপরে কিছু সময়ের জন্য ধরে রাখি, আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা (আর্থিক রেকর্ড-রক্ষণের প্রয়োজনীয়তা সহ) মেনে চলতে এবং যেকোনো বিবাদ নিষ্পত্তি বা আমাদের চুক্তি কার্যকর করতে।

আপনার ডেটার আর প্রয়োজন না হলে, আমরা এটি নিরাপদে মুছে বা বেনামী করব। আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করে আপনার ডেটা আগে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার অধীনে)।

আপনার ডেটার উপর আপনার অধিকার

o999-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলোর যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে থাকা ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি এবং আমরা কীভাবে এটি প্রক্রিয়া করি সে সম্পর্কে তথ্য অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে থাকা কোনো ব্যক্তিগত ডেটা ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে, আপনার এটি সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আপনি আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে থাকা ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। ডেটা ধরে রাখার আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আমরা এই অনুরোধগুলো পূরণ করব।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার করি তা সীমিত করতে অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে, উদাহরণস্বরূপ যদি আমরা যাচাই করার সময় আপনি এর নির্ভুলতা নিয়ে প্রশ্ন করেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে, আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। প্রত্যাহার আপনার প্রত্যাহারের আগে করা প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত করে না।

আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সমস্ত ডেটা অধিকার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। একটি অনুরোধ বা অনুসন্ধান জমা দিতে, নীচের যোগাযোগের বিবরণ ব্যবহার করুন:

ডেটা সুরক্ষা

o999 আপনার ব্যক্তিগত ডেটার নিরাপত্তাকে গুরুত্ব সহকারে নেয়। আমরা আপনার তথ্যকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে সুরক্ষিত করতে শিল্প-মানক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা নিয়োগ করি। এই ব্যবস্থাগুলোর মধ্যে রয়েছে আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, পাসওয়ার্ডের নিরাপদ হ্যাশিং, দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণের বিকল্প এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম অবকাঠামোর নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন।

আমরা শক্তিশালী সুরক্ষা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করলেও, ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণের কোনো পদ্ধতি বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজ ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না, তবে আপনার অধিকার বা স্বাধীনতাকে প্রভাবিত করতে পারে এমন ডেটা লঙ্ঘনের অসম্ভব ঘটনায় প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের দ্রুত অবহিত করার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি।

তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিঙ্ক

আমাদের প্ল্যাটফর্ম Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi-র মতো বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের সেবা অন্তর্ভুক্ত করে। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব সফটওয়্যার পরিবেশ পরিচালনা করে এবং তাদের গেম সরবরাহের অংশ হিসেবে স্বাধীনভাবে প্রযুক্তিগত ডেটা (যেমন ডিভাইস শনাক্তকারী ও গেম সেশন ডেটা) সংগ্রহ করতে পারে। তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য o999 দায়ী নয়, এবং আমরা আপনাকে তাদের নিজ নিজ গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

o999 আমাদের গেমিং সেবার সাথে সম্পর্কহীন তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটে বাহ্যিক লিঙ্ক হোস্ট করে না। এই প্ল্যাটফর্মে যেকোনো নেভিগেশন o999 ইকোসিস্টেমের মধ্যেই থাকে, নিশ্চিত করে যে আপনার ব্রাউজিং একটি বিশ্বস্ত পরিবেশের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকে।

শিশুদের গোপনীয়তা

o999 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, অনুরোধ বা সংরক্ষণ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী একজন ব্যবহারকারী আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, আমরা সেই তথ্য মুছে ফেলতে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব। আপনি যদি পিতামাতা বা অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে আপনার সন্তান o999-এ নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

o999 আমাদের অনুশীলন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্ল্যাটফর্ম ফিচারের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করলে, আমরা এই পেজের শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো পরিবর্তনের পরে o999 ব্যবহার অব্যাহত রাখা সংশোধিত শর্তাবলী আপনার গ্রহণযোগ্যতা বোঝায়। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পেজ পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত করি সে সম্পর্কে অবহিত থাকেন।